Preguntas Frecuentes

Resolvemos tus dudas más comunes

Preguntas Frecuentes - Empleadores

¿Cómo verifican la experiencia y referencias del personal?

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Realizamos un proceso exhaustivo de verificación que incluye:

  • Comprobación de referencias laborales anteriores (mínimo 2)
  • Entrevistas personales en profundidad
  • Verificación de documentación laboral y académica
  • Certificados de antecedentes penales actualizados
  • Evaluación de habilidades específicas según el puesto
  • Revisión médica básica cuando sea necesario

¿Qué documentación debe tener el personal filipino en regla?

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Todo nuestro personal cuenta con documentación completamente legal:

  • NIE (Número de Identificación de Extranjero) - vigente
  • Permiso de trabajo - autorización para trabajar en España
  • Alta en Seguridad Social - cobertura médica y laboral
  • Certificado de antecedentes penales - España y Filipinas
  • Pasaporte válido - documentación de identidad
  • Empadronamiento - registro municipal

¿Ofrecen período de prueba? ¿Cómo funciona?

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Sí, todos nuestros servicios incluyen un período de prueba estándar:

  • Duración: 15 días naturales para servicios de cuidado
  • Extensión: Hasta 30 días para casos especiales
  • Condiciones: Ambas partes pueden finalizar sin penalización
  • Sustitución: Buscamos reemplazo inmediato si es necesario
  • Seguimiento: Contacto regular durante este período

¿Cuáles son los precios y formas de pago?

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Nuestras tarifas son transparentes y competitivas:

Tarifas de Colocación 2025:

  • Empleada del hogar (interno): 450€
  • Empleada del hogar (externo): 350€
  • Cuidadora de mayores (interno): 550€
  • Cuidadora de mayores (externo): 450€
  • Personal especializado (cocina): 650€

Formas de Pago:

  • 50% al confirmar la selección
  • 50% al finalizar el período de prueba
  • Transferencia bancaria o efectivo

¿Qué garantía ofrecen si no estoy satisfecho?

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Ofrecemos garantías sólidas para su tranquilidad:

  • Reemplazo gratuito durante los primeros 3 meses
  • Mediación incluida para resolver conflictos
  • Asesoramiento legal sobre derechos y obligaciones
  • Soporte 24/7 para emergencias
  • Devolución parcial en casos excepcionales

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de selección?

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Los tiempos dependen de la especificidad de sus requisitos:

  • Empleada del hogar general: 3-7 días
  • Cuidadora con experiencia: 7-14 días
  • Personal especializado: 14-21 días
  • Casos muy específicos: Hasta 30 días

Le mantenemos informado durante todo el proceso.

Preguntas Frecuentes - Trabajadores

¿Cómo puedo registrarme en su agencia?

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El proceso de registro es sencillo y gratuito:

  1. Formulario online: Complete el registro en nuestra web
  2. Entrevista personal: Cita en nuestras oficinas (Madrid o videollamada)
  3. Documentación: Presente todos los documentos requeridos
  4. Verificación: Comprobamos referencias y antecedentes
  5. Base de datos: Inclusión en nuestro sistema de candidatos

¿Es gratuito el registro y búsqueda de empleo?

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Sí, todos nuestros servicios para trabajadores son completamente gratuitos:

  • Registro en nuestra base de datos
  • Búsqueda activa de empleos
  • Presentación a empleadores
  • Asesoramiento laboral y legal
  • Mediación en caso de conflictos
  • Apoyo durante el período de adaptación

¿Qué salarios puedo esperar en España?

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Los salarios varían según el tipo de trabajo y modalidad:

Salarios Orientativos 2025 (brutos):

  • Empleada del hogar (interno): 1.200-1.400€/mes
  • Empleada del hogar (externo): 8-12€/hora
  • Cuidadora de mayores (interno): 1.300-1.600€/mes
  • Cuidadora de mayores (externo): 10-15€/hora
  • Cocinera especializada: 1.500-1.800€/mes

Además: pagas extras (junio y diciembre), vacaciones pagadas, Seguridad Social

¿Qué derechos laborales tengo en España?

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Como trabajador en España, tienes los mismos derechos que cualquier español:

  • Contrato por escrito con condiciones claras
  • Salario mínimo según convenio del hogar familiar
  • Pagas extraordinarias en junio y diciembre
  • 30 días de vacaciones anuales remuneradas
  • Descanso semanal de 36 horas continuas
  • Seguridad Social y asistencia médica gratuita
  • Protección ante despido improcedente
  • Derecho a sindicación y representación

¿Ayudan con la documentación y trámites legales?

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Sí, ofrecemos asesoramiento completo en temas legales:

  • Renovación de NIE y permisos de trabajo
  • Alta en Seguridad Social y cambios de situación
  • Contratos de trabajo y revisión de condiciones
  • Empadronamiento y cambios de domicilio
  • Asesoramiento fiscal y declaración de la renta
  • Mediación laboral y resolución de conflictos

¿Ofrecen formación o cursos de especialización?

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Sí, organizamos cursos regulares para mejorar tu empleabilidad:

  • Español para el trabajo: Vocabulario específico del sector
  • Primeros auxilios: Certificación oficial para cuidadores
  • Cuidado de mayores: Técnicas especializadas en geriatría
  • Cocina española: Platos tradicionales y técnicas básicas
  • Limpieza profesional: Productos y métodos eficaces
  • Derechos laborales: Conoce tus derechos y obligaciones

Preguntas Generales

¿Dónde están ubicadas sus oficinas?

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Tenemos presencia en las principales ciudades de España:

  • Madrid (Oficina Principal): Calle Mayor 45, 3º A - 28013 Madrid
  • Barcelona: Via Laietana 22, 2º B - 08003 Barcelona
  • Valencia: Calle Colón 18, 1º - 46004 Valencia
  • Sevilla: Atendemos por videollamada y desplazamiento

También ofrecemos atención por videollamada para toda España.

¿Qué horarios de atención tienen?

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Nuestros horarios se adaptan a tus necesidades:

  • Oficina (L-V): 9:00 - 18:00h
  • Sábados: 10:00 - 14:00h (solo con cita)
  • Emergencias: 24/7 para clientes activos
  • Videollamadas: L-V 8:00 - 20:00h
  • WhatsApp: Respuesta en 2-4 horas

¿Trabajan con otras nacionalidades además de filipinos?

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Nos especializamos en personal filipino por razones específicas:

  • Cultura de cuidado: Tradición familiar en el cuidado de mayores
  • Formación especializada: Muchos tienen estudios en enfermería o cuidados
  • Idioma inglés: Facilita la comunicación internacional
  • Estabilidad laboral: Buscan relaciones laborales a largo plazo
  • Experiencia comprobada: Más de 10 años especializándonos en este perfil

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Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda específica.